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大数据引领安徽地市个性化消费 物流快捷成网上超市致胜王牌
【字体: 】 发布时间:2017-12-22 14:45:19   【打印】【关闭】
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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 6成以上的淮南人都爱到网上超市购物,一年来淮南消费者在京东购物的消费金额达到上年同期的2.2倍……新安晚报、安徽网开展的“全国百城超市消费大调查”在淮南的调查结果,显示了网上超市对于这座城市的居民的分量越来越重。在其逐渐成为市民生活重要一部分的时候,网上超市如何更好地为淮南市民服务呢?记者进行了多方采访。

网上超市优势明显,更懂得消费者购物心理

“全国百城超市消费大调查”淮南站调查结果显示,与实体超市相比,淮南人更喜欢去网上超市购物,网上购物更喜欢购买日用品和电器。而之所以越来越多的淮南人开始青睐网上超市,也是因为网上超市购物,更加省时省力,而且相比线下超市,价格更有竞争力。的确,大型商超在整个营销体系中环节多,成本大;而三四线城市的线下小商超进货渠道一般属于多层级的经销商,商品肯定会“偏贵”。但是京东超市这种平台直接和品牌商进行合作,免去了中间的多个环节,所以成本价格相对低很多。

对此,淮南市相关部门负责人也告诉记者,线上超市的兴起,确实给了淮南人更多的选择,“这些年随着经济社会的发展,人们生活水平的提高,大家对商品消费的需求也越来越大,网上超市提供了更加丰富的商品品类,同时也有更加透明低廉的价格,加上足不出户就能买东西,因此成了很多城市居民喜欢的购物方式。”

“现在是大数据时代,线上线下数据打通,可让网上超市更了解消费者购物习惯和商品需求,完成精准营销。”合肥高新区一家大数据企业负责人刘先生说,安徽很多高新企业也正大力挖掘大数据资源这片蓝海,更好地为用户服务。

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快捷物流 送货上门,才会留住消费者

“全国百城超市消费大调查”在淮南的调查显示,越来越多的淮南人购物开始从实体超市转向网上超市,而在网上超市购物时,最怕送货慢,快递不上门则最让人糟心。

对此,安徽电商领域的专家李菁分析认为,当网上购物越来越成为人们生活一部分的时候,“物流慢”也成为部分电商的痛点。电商平台自身也需进一步改善,才能满足人们日益增长的对美好生活的需求。她说,商超是整个社会商品零售中最大的品类之一,基本以快消品为主,消耗快,金额低,利润低,购买频次高。“因为线上超市的发展,是建立在物流体系充分的基础上的,没有好的物流体系,没法让老百姓享受到线上超市的便捷。”

对此,京东商城华东区市场营销中心总经理杨小梅也告诉记者,在各大电商里,京东的自建物流一直是其非常大的优势,尤其是在三四线城市,高效的自建物流系统让商品可以更快地送达消费者,“比如在淮南,城区可实现‘211限时达’、‘京准达’服务,其他地区可实现‘次日达’。也就是说,当日上午11:00前提交的现货订单当日送达,当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。”这样一来,京东超市也就具有了非常强的优势,“这一年来,淮南消费者在京东购物的消费金额达到上年同期的2.2倍,这是最好的印证。”

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让新技术更好地为淮南当地百姓服务

除了继续完善物流体系,让消费者尽快拿到网上购物的商品外,电商专家也建议,网上超市应该更加发挥先进技术的优势,从而让消费者得到更好的服务,“网上超市相对于线下商超,绝不仅仅是一个线上,一个线下,而是要用更多的先进技术来武装自己。”他说,当下大数据、云计算、虚拟现实等技术风起云涌,很多都开始逐渐应用到各个行业,“网上超市本身就是一个技术产品,更应该拥抱这些能改善人们生活的新科技。”

随着用户越来越多,购物行为越来越频繁,网上超市掌握的数据资源将越来越大,这就需要用大数据分析和云计算技术,更精确地描绘消费者画像,同时针对性地做出每一个消费者的预测分析,然后给予每个人定制化的服务。“比如个性化的促销信息、个性化的商品推荐等。”另外,虚拟现实也可以用在线上超市中,“网上超市跟线下商超比,购物体验有所欠缺,那么,VR/AR技术,可以改善消费者的体验。”例如本次“京东百城行活动”,特别打造“京东超市来淮南”专属城市活动页面,通过大数据“画像”,进行精准商品推荐,并推出多种类型专属优惠。

淮南市相关部门负责人也建议,目前网上超市针对的客户,大多还是城市居民,“下一步,可以考虑更多地走进乡村,让更广泛的居民,享受到网上超市的快捷高效,同时也为电商扶贫,做出更大的贡献。”

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一名儿童在线下超市选购进口食品


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