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保险,让生活更美好
【字体: 】 发布时间:2017-10-19 9:25:54   【打印】【关闭】
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党的十八大以来,社会经济快速发展,作为国家经济发展的晴雨表,5年来,保险业处于加速成长的大通道中。人保财险淮南市分公司车险理赔员周茂胜,面对汽车保有量不断增加和价格档次不断提升的市场,也感同身受着时代和经济发展带来的变化。

“保险让生活更美好”是中国保监会提出的愿景。淮南市保险行业协会数据显示,2012年,全市保险主体单位27家,其中财险12家,寿险15家,全年保费收入 23.57亿元。至2016年,淮南市保费收入达39.05亿元,2017年,全市保险主体单位达37家,保险从业人员翻了一番多,已超过1.4万人。保险业“社会稳定器”和“经济助推器”的作用凸显。

今年50岁的周茂胜正是这众多保险大军中的一员,精神的寸头、黝黑的皮肤、直率的性格彰显着退伍军人的风采,年过半百的他依然奔波在车险理赔查勘定损的路上,为出险客户排忧解难。在淮南人保财险提起周茂胜,人人都会向这位2013年淮南市劳动模范竖起大拇指:“他是个责任心强、具有奉献精神的老党员”。

从事车险理赔,对车辆变化是最敏感的,周茂胜说,“5年来的变化太大了!现在,一个家庭有辆车太正常了,想这几年路面跑的车辆一年比一年多、一年比一年好!人们也会主动找你咨询保险业务呢。还是生活条件好了,经济条件宽裕了,对保险也更加重视了。”

周茂胜介绍,5年前,淮南车险市场价格高些的多是20、30万的车,这几年,好车不断增多。2015年年中的大暴雨致淮南一些小区地下车库受淹,淮南人保财险接了400多件报案,其中便有上百万的奔驰、宝马的身影。作为最年长的查勘员,周茂胜一直冲在理赔第一线,涉水查勘事故现场,帮助客户开展救援。近期的理赔中,周茂胜还接到了价值600多万“宾利”车的报案。

5年间,周茂胜工作中接触的手机车险理赔系统也在不断升级完善,带给客户的是更便捷的体验和理赔效率的提升。在周茂胜的办公桌上,左手边堆叠的是维修报价单和客户的索赔材料,右手边码放的整整齐齐的记事本则是他多年的工作日志,里面详细记录着出险时间、车牌号、车型、客户姓名、联系方式等信息。“习惯了,习惯用笔记下事故信息。我手慢,比不了年轻人用电脑查询的速度。这样客户给我电话问我,一翻本子就知道处理到什么阶段了。”说起这厚厚一摞笔记本,周茂胜总是有些窘迫地解释着,他坦承,如今的车险理赔,时效要求越来越高,深感压力越来越大。

随着全市财险主体数量的增加,带来的是人保财险市场份额的缩减。即便这样,数据显示,2012年到2016年间,淮南市人保财险的保费收入从8千万元增长到3.5亿元,累计为客户提供理赔服务12万余次,累计赔付金额10余亿元。在行业发展的过程中,也带给周茂胜家庭生活新的变化:“你瞧,我这不也在去年买了新房,和爱人一起搬进了新家不是。”

(记者 张雪峰 编辑 汤宁)


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