|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 
首页 > 淮南要闻 > 让“开心锁”更灵光“连心桥”更便利
q
 怀新平系列言论专栏
 污水莫流“外人田”
 由“法国中小学生禁用手机”想到的
 淮南,需要培育“马拉松精神”
 淮南也需要“老字号”
 “击鼓传花”与“众人拾柴”
 “破窗效应”与“补窗行为”
县区传真
 我市开展“质量月”专题宣传咨询活
 潘集区构建基本养老保险立体化宣传
 凤台县多措并举推进“凤粮入川”
 八公山区扎实推进城乡居民基本养老
 毛集实验区招商引资保持良好增长态
 田家庵区“春风行动”突出精准扶贫
 八公山区全力应对H7N9疫情防控
 谢家集区成功捣毁一处食品加工黑作
让“开心锁”更灵光“连心桥”更便利
【字体: 】 发布时间:2007-7-25 22:43:52   【打印】【关闭】
  1、凡淮南日报社记者署名文字、图片,版权均属淮南日报社所有,任何网站和媒体未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表;2、已获授权的媒体、网站,在使用本网作品时必须注明“来源:淮南网”和作者名字;3、对违反以上两条声明的网站和媒体,淮南日报社将依法追究其法律责任。
 

淮南“12348”由“冷”变“热”纪实

      早晨一上班,一位老大爷慕名来到淮南“12348”法律服务指挥中心,说他亲戚的孩子涉嫌伤害案件批捕在逃好几年,现在想投案自首,不知能否得到宽大处理。市司法局局长高广和值班律师依法认真接受咨询。受到法律感召,又看到如此诚意,这位老人当即邀请律师一道前往,陪同他亲戚的孩子到公安机关投案自首。

       法律服务指挥中心副主任殷滢发现潘集区架河乡前家村村民以“农民的利益谁来保护”为题,在市政府网站“市民心声”论坛“12348”法律咨询专栏上发出的帖子,反映高压线下建筑物拆迁费用去向不明,措辞十分激烈。副局长陆晞和工作人员认真分析作出判断后,一方面指派架河乡司法所工作人员赶到现场检查情况,注意做好群众工作;一方面与潘集区联系,搞清事实真相后立即在网页上回复,消除了误解,避免了可能发生的群体性上访。

      一位家在外地的大学生在一家大型超市偷窃了一支4.7元的圆珠笔。保安发现后没收了其手机,予以罚款2000元的处理,勒令2天内筹齐,否则将通过学校处理。该大学生十分恐惧,上网向“12348”咨询。法律服务指挥中心主任孙业超为了保护当事人的隐私权,回复其应尽快到中心面谈。又与超市取得联系,指出其处罚不妥之处。最终调解解决了问题,保护了双方合法权益。

      以上案例,是记者从淮南“12348”法律服务指挥中心近期处置过的大量咨询服务案例中择录的3件。

     “12348”是全国统一的免费咨询法律服务专线电话,被喻为传播普及法律的“开心锁”,拉近群众与法律距离的“连心桥”。淮南“12348”于2002年9月正式开通,一直没有“热”起来。去年年底,一个星期最多只有五六件来电来访。今年年初,市司法局对“12348”运行趋冷问题进行认真调研分析,认识到事关构建和谐 社会、推进依法治市,必须尽快有针对性地采取切实措施,迅速全面提升淮南“12348”服务水平和质量。

      ——降低门槛,方便来访。“12348”办公室原来设在市司法局六楼,上下不便,不少来访者望楼兴叹。今年3月底,市司法局把“12348”办公室搬到一楼,设置专用接待室。同时增设录音电话、电脑等设施。

      ——加强力量,创新方法。将市法律援助中心与“12348”法律服务指挥中心合署办公,工作人员增加到5人。又从全市各律师事务所抽出5名优秀专职律师轮流值班。在市司法局门户网站设立“12348”法律咨询专栏。与“12345”市长公开电话并网联动。还在市政府门户网站“市民心声”论坛开设了法律咨询窗口。

      ——整合资源,形成网络。从市局领导班子成员,市局各职能部门,各县区司法局,到各街道、乡镇司法所和全市各律师事务所、公证处,全部纳入到淮南“12348”法律服务指挥中心的快速反应工作网络。

      ——加大宣传,扩大影响。通过媒体、网络、公益广告、城乡法律咨询服务活动等多种形式加大淮南“12348”宣传。短短3个月时间,“12348”在市政府门户网站的点击率都超过2万次。全市66个基层司法所都挂上了淮南“12348”公益广告牌。淮南“12348”法律服务专线还多次走进社区、乡村,与群众面对面服务。

      心诚则灵。淮南“12348”真诚为民,终于赢得广大人民群众的关注和信任。今年4月份以来,淮南“12348”明显由冷转热。据统计,近3个多月时间,淮南“12348”共答复电话咨询777件,网上咨询90件,接待来访158件,共计1025件;提供上门服务22件,提供法律援助2件,予以非诉讼调解33件,为当事人避免经济损失近百万元。受益群众都说:“开心锁”更灵光了,“连心桥”更便利了!

(本报记者 曹云坤)


|
|
|
|
|
|
|
|
|

皖ICP备07008621 皖网宣备3412015007号  主办:淮南日报社 版权所有:淮南网
如果你有任何意见或建议请与我们联系E-Mail:huainannet@163.com 
未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用本站作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:淮南网"。
违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。 感谢您对淮南网的支持!